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成长之路-团队之美,精益化罐箱运营(100-500个)

· 用户故事

故事依然发生在甲物流公司上,

一年后,随着团队上下的努力,公司的客户量和业务量突飞猛进,罐箱数量也因此上升到了500个,在国内算是一家中型规模的罐箱运营公司。

不谈运营收入,想象下公司的每月罐箱运营成本,举例按500个箱子来算:

  1. 假设每个箱子每月在堆场有一次基本清洗+维修+验箱服务,平均包干支出在Rmb1500/Tk,那么当月总计有近75万的罐箱维护成本;
  2. 每个箱子每天的租赁成本或者资产折旧成本,平均Rmb50/TK.天,那么当月总计也有近75万的罐箱固定成本;

算上其他保险费、改装费、驳箱费等,公司每个月的罐箱成本总投入至少在200万。万一再因为某些业务流程的复杂,产品的特殊性等因素,公司的罐箱运营成本还会被进一步放大。

经过过去一段时间的快速发展,也不断暴露出了管理上的问题,公司领导意识到了风险控制和成本管理紧迫性,顺势迅速做了组织架构的调整和人员补充。

于是,甲物流公司的罐箱运营部在成长中诞生了!

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部门成员有了结构调整:

  • 小T担任了罐箱部主管,负责部门的整体运营和大客户维护;
  • 小C在部门负责客服;
  • 小D在部门负责销售;

终于终于,公司配备了一名正职箱管,小A

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按理说,团队成员多了,各司其责,工作效率和正确率会提升,但新接手箱管工作的小A和部门主管小T来说,依然时常面临以下问题

  1. 罐箱调配缺乏统一管理,用箱缺乏审批;
  2. 客服和箱管就订单和罐箱的监管缺乏协同;对箱管来说,用箱计划和进行中订单的罐箱状态和位置需要客服实时更新;对客服来说,堆场库存和罐箱可用数量需要箱管实时更新;
  3. 团队成员之间太多的沟通方式,EMAIL/QQ/微信等,信息难以追查和经常遗漏;
  4. 罐箱使用率、周转率统计,费用成本的统计,业务客户业务统计等,公司缺乏专业化数据对人员、运营决策的分析;
  5. 供应商如堆场、车队、代理等采购更新快,缺乏统一采购和管理;

不知多少次的部门会议,大家在总结业务流程和人员分配,但因为缺乏系统化的控制,收效甚微。

如果你正在遇到这样成长中的烦恼,请看看我们罐智来提供的精益方案,以上问题解决:

1)从单兵作战到团队协作,创造团队价值;

2)订单和罐箱运营信息同步,箱管和客服高效协同,责任到人;

3)建立内部沟通机制,在统一平台上沟通想法、共享知识;;

4)业务管理上升到数据管理,运营数据/客户数据/产品数据等数据分析,定制化/自动化;

5)费用采购全面合同化管理,成本投入精益控制;

具体来看看怎么操作吧,罐智会提供专业的产品实施方案!

一,用户调研

很重要,让我们专业项目人员走进你们团队,我们需要聊聊你们平常的人员结构、工作流程和困扰。此后,我们会与你们共同梳理、探讨和评估,罐智将如何优化你们团队的罐箱管理工作。

二,方案演示,持续优化

根据第一步的用户调研,我们会根据用户您的期望和需求,我们会做产品应用方案和演示,让用户直观看到罐智是如何帮助团队优化工作的。

三,实施开始

当基于第二步的人员和流程方案确定后,我们会带来定制版的罐智产品,与你们团队一起来开始发生“改变”!

①系统初始化工作

②产品培训,现场支持

③罐联的产品服务,7*24小时;

罐联团队将会提供多种售后服务方式来让你省去系统使用过程中会出现的担忧,系统掉线/功能不会用/数据备份等,支持如下:

-项目经理对接,专人响应;

-用户QQ群,支持及时在线交流/支持;

-数据自动每天备份,确保数据安全;

如有兴趣,请与我们联系:Support@isotank.cn